Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats de billets du Théâtre André Malraux.

Le Théâtre André Malraux se réserve le droit d'apporter toute modification aux dites conditions générales de vente, notamment en cas d’évolution règlementaire.

La commande de billets de spectacle s'effectue par correspondance, par Internet, par téléphone et aux guichets du Théâtre André Malraux.
Les commandes sont traitées selon leur ordre d'arrivée, dans la limite des places disponibles.

• Par Internet sur notre site : www.tam.fr
La réservation sur le site internet du Théâtre André Malraux est accessible 24h/24, 7j/7, et permet d’obtenir une réponse immédiate sur la disponibilité et le placement en salle.

Les billets achetés par Internet (sauf billet virtuel) seront à retirer auprès de la billetterie (voir horaires d'ouverture) ou le jour même du spectacle, au plus tard 15 minutes avant le début de la représentation. Merci de vous munir du courriel de confirmation de votre réservation et des documents justifiant votre éventuel tarif réduit (la présentation d’une pièce d’identité, de la carte d’étudiant ou d’un justificatif de moins de 3 mois pour les demandeurs d’emploi et bénéficiaires des minima sociaux, est obligatoire au guichet pour le retrait des billets mais ils peuvent également être demandés à l’entrée de la salle). A défaut de justificatifs de tarifs réduits, le plein tarif sera appliqué. Un complément tarifaire sera donc demandé.

Dans le cadre de la réservation sur internet, les places sont indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s’il s’agit de places numérotées.
Le E-billet doit être téléchargé sur un téléphone mobile.
Si l’Utilisateur souhaite imprimer son E-billet, alors il doit l’imprimer sur une feuille A4, de façon claire et lisible.
Vous devez déclarer avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande.
Une fois la commande passée, si le client ne reçoit pas le récapitulatif par courrier électronique dans un délai de 2 jours, il devra s'adresser au théâtre aux horaires d’ouverture de la billetterie, muni de son numéro de commande.

• Par téléphone au 01 47 32 24 42 aux horaires suivants : mardi/mercredi de 10h à 19h, jeudi/vendredi de 14h à 19h et le samedi de 10h à 18h (sauf jours fériés)

• Aux guichets aux horaires d’ouverture aux horaires indiqués ci-dessus.
Ces horaires d’ouverture sont susceptibles d’être modifiés.
Conformément à l'article L121-21-8 12° du code de la consommation, le spectateur ne dispose pas de délais de rétractation à la suite de l'achat d'un billet de spectacle.
Le code-barres (ou le QR code) figurant sur le billet sera scanné lors de l’entrée en salle.

L'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est cependant pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si l’accès à la salle est refusé pour cette raison au détenteur d'un billet imprimable à domicile, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté. Le Théâtre André Malraux décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où il ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile.

Les adhésions, qu’elles soient individuelles ou en duo, sont toutes nominatives.

LIBERTÉ avec un minimum de 4 spectacles
En formule solo : cotisation 30 €
En formule duo : cotisation 60 €

AVENTURE avec un minimum de 6 spectacles
En formule solo : cotisation 20 €
En formule duo : cotisation 40 €

PASSION avec un minimum de 9 spectacles
En formules solo ou duo : cotisation offerte

SOLIDAIRE* : cotisation 10 € avec un minimum de 3 spectacles
*Pour les demandeurs d’emploi et les bénéficiaires des minimas sociaux.
Aucun billet électronique ne peut être délivré pour cette adhésion. Le retrait des billets se fait uniquement au guichet sur présentation d’un justificatif.

4 spectacles Sésame pour l’adhésion Liberté
6 spectacles Sésame pour l’adhésion Aventure
+ de 8 spectacles Sésame pour l’adhésion Passion
Ou 3 spectacles Sésame pour l’adhésion Solidaire*

*valable pour les demandeurs d’emploi ou les bénéficiaires des minima sociaux sur présentation de justificatifs de moins de 3 mois

Le choix des spectacles et des dates de vos venues est impératif dès la prise de l’adhésion pour toutes les formules.

Les avantages de l’adhésion :
- Une période de réservation exclusive
- Une réduction de 5€ à 10€ sur le plein tarif des billets (hors tarif unique)
- Une assurance annulation incluse et évolutive (selon le nombre de spectacles réservés) jusqu’à 48 heures avant la représentation.
- L’échelonnement de paiement en 5 fois.
- La possibilité de compléter votre sélection en ajoutant des spectacles à tout moment de la saison (dans la limite des places disponibles) au tarif préférentiel ouvert par votre adhésion.
- L’échange possible de votre billet jusqu’à 48 heures avant la représentation contre un billet d’un autre spectacle de la saison en cours (dans la limite des places disponibles). Le billet d’un spectacle de la catégorie SÉSAME ne peut être échangé qu’avec un autre billet de la catégorie SÉSAME.
Un complément peut vous être demandé si le prix du nouveau billet est plus élevé mais aucun remboursement ne pourra être fait au cas où l’échange de votre billet s’applique à un spectacle avec un tarif moins élevé.
- Une sélection d’offres exceptionnelles proposées par nos partenaires sur présentation de votre carte d’adhésion dématérialisée

Bien que cette assurance soit incluse à toute adhésion, elle ouvre des droits évolutifs selon le nombre de spectacles choisis dans la saison.
• Jusqu’à 5 spectacles : 1 billet remboursable à 50%
• De 6 à 10 spectacles : 1 billet remboursable à 100% et 1 autre remboursable à 50%
• De 11 à 15 spectacles : 2 billets remboursables à 100% et 2 autres remboursables à 50%
• À partir de 16 spectacles : 3 billets remboursables à 100% et 3 autres remboursables à 50%
Cette assurance s’active à la billetterie du théâtre sur présentation des billets à rembourser jusqu’à 48 heures avant la représentation.
Pour les billets électroniques (uniquement), il est possible d’envoyer un mail au service billetterie : public@tam.fr jusqu’à 48 heures avant la représentation.
En revanche, si votre annulation concerne une représentation donnée un mardi, toute demande formulée au-delà de 16h du samedi qui précède, ne sera pas prise en compte.

Le Théâtre André Malraux se réserve le droit de modifier les prix des spectacles à tout moment. Toutefois, ces modifications seront sans effet sur le prix des commandes ayant été préalablement confirmées.

Tout mode de paiement non prévu aux présentes conditions générales de vente sera refusé par le Théâtre André Malraux.

Au guichet (uniquement), le paiement de la commande d'un ou plusieurs billets de spectacle se fait : en une seule fois par carte bancaire (Eurocard/Mastercard, Visa Carte Bleue, Amex), chèque bancaire libellé à l'ordre du Théâtre André Malraux, Pass+, pass culture, chèque vacances ou culture ou en espèces, OU en deux fois par chèque avec un premier acompte le jour de la réservation, OU en 5 fois par prélèvements bancaires (un premier acompte en carte bancaire Eurocard/Mastercard, Visa Carte Bleue puis 4 prélèvements bancaires : se munir d’un RIB).
Par internet, seul le règlement par carte bancaire (Eurocard/Mastercard, Visa Carte Bleue) est accepté.
Des frais de 4€TTC par billet sont facturés sur chaque place payante. Les tarifs appliqués et indiqués dans la brochure de saison inclus ces frais de location.
Toute réservation non payée 48h avant la représentation sera annulée sans préavis.

Le théâtre André Malraux se réserve le droit de modifier les spectacles présentés et notamment de proposer un autre spectacle ou une autre distribution dès lors que les conditions ne sont pas réunies pour permettre de présenter le spectacle tel qu'il était prévu.
En cas d'annulation d'un spectacle du fait du Théâtre André Malraux, sauf cas de force majeure auxquels sont expressément assimilés les cas de réquisition du Théâtre André Malraux par toute autorité publique pour quelque motif que ce soit, la valeur du prix facial du billet payé par le client sera remboursée par le Théâtre André Malraux sur demande de l'intéressé présentée dans un délai maximum de deux mois à compter de la date du spectacle et sur présentation du billet, à l'exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.

Si la manifestation doit être interrompue au-delà de la moitié de sa durée ou au-delà d’une heure pour les manifestations de plus de deux heures, le billet ne fera l’objet d’aucun échange ni remboursement.

Les billets sont à retirer à l´accueil du Théâtre André Malraux aux heures d'ouverture de la billetterie, sauf si l'option « billet virtuel » est choisie.
Duplicata : Aucun duplicata ne sera délivré, sauf accord spécifique du Théâtre André Malraux.
Le Théâtre André Malraux ne saurait être tenu responsable de la perte et du vol des billets.
Tout changement d'adresse postale ou mail doit être signalé par écrit à l'adresse suivante :
Service Billetterie - Théâtre André Malraux - 9 Place des arts - 92500 Rueil-Malmaison ou à public@tam.fr

L’entrée en salle est possible uniquement sur présentation d’un billet de spectacle valide, tel que vérifié au contrôle d’accès. Chaque billet n’ouvre droit qu’à une seule place.
Par mesure de sécurité, un filtrage a été mis en place avant l’entrée dans le Théâtre. Les portes de la salle de spectacle sont fermées dès que la représentation a commencé.
Les spectacles commencent à l’heure indiquée sur le billet. Il est conseillé d’arriver au plus tard 30 minutes avant cet horaire.
L’entrée en salle une fois la représentation commencée est soumise à restrictions :
• Le placement aux sièges numérotés n’est garanti que jusqu’à trois minutes avant l’heure de la représentation indiquée sur les billets. Ainsi l’accès au site et/ou aux places numérotées n’est plus garanti après l’heure indiquée sur le billet et ne donne droit à aucun remboursement. En effet, en raison de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, l’accès à la salle en cours de spectacle peut être refusé aux personnes retardataires. Si toutefois les spectateurs retardataires sont autorisés, leur placement se fait lors d'une interruption du spectacle ou en fonction de l'accessibilité dans la salle. A cette fin, les retardataires doivent se conformer aux indications du personnel d’accueil, et les places numérotées ne sont plus garanties.
• Les portes de la salle sont fermées dès le début de la représentation.
• Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer tout ou partie du spectacle.
La consommation de boissons et/ou de nourriture est interdite dans la salle du Théâtre.
Les bagages et sacs de voyage, les engins de déplacement personnel motorisés ou non (hors PMR) et toutes batteries électriques ne sont admis ni en salle ni aux vestiaires.
L’accès au Théâtre aux enfants de moins de 4 ans, même accompagnés, n’est pas autorisé pour des raisons de sécurité et de santé publique. Quel que soit son âge, un enfant doit être en possession d’un billet pour la représentation. Des rehausseurs sont disponibles auprès du personnel d’accueil.
Les mesures sanitaires en vigueur à la date du spectacle devront être impérativement respectées.
Tout spectateur est tenu de respecter les consignes données par le personnel d’accueil, ainsi que le placement indiqué sur son billet.
Tout détenteur d'un billet s'interdit de vendre ou distribuer quelque produit ou article que ce soit dans l'enceinte du théâtre André Malraux.
Certains spectacles sont en placement libre (fauteuils non numérotés). Cette mention figure lors de la réservation et sur les billets.
En fonction des mesures sanitaires prises par les autorités publiques, un spectacle en placement numéroté peut basculer en placement libre.
Les durées des spectacles mentionnées sur le site sont celles fournies à titre indicatif par les productions et ne constituent pas un engagement.

Si vous avez acheté un billet, pour un spectacle ayant lieu au Théâtre André Malraux de Rueil-Malmaison, sous réserve des dispositions précédentes, toute réclamation devra être formulée par écrit et adressée au théâtre André Malraux par lettre recommandée avec demande d'accusé de réception, à l'adresse suivante :
Service Billetterie - Théâtre André Malraux - 9 Place des Arts - 92500 Rueil-Malmaison
Pour tout délai, le cachet de la poste fera foi.
Si vous avez acheté un billet, pour un spectacle ayant lieu au Théâtre André Malraux de Rueil-Malmaison, via un autre réseau et que ce billet a été perdu, détérioré, ou volé, merci de prendre contact avec le réseau auprès duquel le/les billets a/ont été acheté.

Soyez les bienvenus au Théâtre André Malraux !